PERGUNTAS FREQUENTES

A YachttoGO é uma plataforma em que os clientes estão procurando sair para a água com um anfitrião que pode fornecer barcos. Mas como isso funciona? É simples, basta seguir estas etapas:
⦁ Os clientes vêm para www.yachttogo.com para pesquisar e reservar barcos e iates em uma cidade, estado ou país.
⦁ Uma lista de barcos e iates será apresentada aos clientes depois que eles enviarem sua pesquisa. Os clientes podem então usar os filtros básicos ou avançados do YachttoGO para restringir a lista e encontrar o barco ou iate certo.
⦁ Os clientes enviarão consultas diretamente aos proprietários do hotel clicando nos botões "Reserve agora" ou "Contate o anfitrião".
⦁ O proprietário responderá com uma oferta para reservar o barco com os detalhes fornecidos pelo cliente ou com detalhes semelhantes. Uma consulta também pode ser recusada se o barco ou iate não estiver disponível.
⦁ Se o cliente aprovar uma oferta, o cartão de crédito do cliente será cobrado em 50% do valor total da reserva e a reserva será confirmada. Ambas as partes receberão um e-mail de confirmação e poderão entrar em contato diretamente uma com a outra.
Para obter mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail office@yachttogo.com

Tomamos todas as medidas para garantir o bem-estar da segurança dos dados relacionados a dinheiro de nossos clientes, usando as mais novas plataformas de pagamentos on-line e seguimos as convenções que elas estabeleceram para garantir que lidamos com as informações de forma precisa e que nosso site está em conformidade com essas medidas.

A YachttoGO utiliza uma empresa terceirizada para processar uma taxa de cartão de crédito de reserva. Nesse momento, é necessário usar um cartão de crédito para fazer a reserva por meio da plataforma. Depois que um proprietário cria uma oferta de preço, o cliente pode confirmar a reserva aceitando a oferta. A oferta inclui o preço do aluguel ou do fretamento, bem como a taxa de serviço do YachttoGO.
Se a oferta for aceita, o cartão de crédito do cliente será cobrado naquele momento pelo valor total da oferta. É importante saber que o YachttoGO não permite o uso de pagamentos parciais ou de vários cartões de crédito.
O subsídio de segurança (também chamado de depósito) não é cobrado no momento da reserva e só será cobrado após a locação se o proprietário apresentar uma solicitação válida de pagamento adicional.

As informações de contato (telefone, e-mail e sites) são bloqueadas até que a reserva seja aprovada. Os links do YachttoGO são permitidos [como nossas páginas de suporte, política de cancelamento e termos].

Por alguns motivos, bloqueamos esse conteúdo:

Sua segurança. Às vezes, golpistas, phishers e outras pessoas desagradáveis usam essas informações como alvo, e nós bloqueamos as informações de contato para proteger você e suas informações.

Mantenha as reservas no YachttoGO. Fazer uma reserva fora do local é contra nossos termos de uso e é motivo para suspensão da conta. Também não é seguro, pois fazer uma reserva fora do YachttoGO pode significar que o barco não é confiável, deixando todos em risco.

Quando a reserva for aprovada e o pagamento for concluído, você verá novamente as informações bloqueadas e poderá enviar qualquer informação de contato por meio da linha de mensagens sem ser bloqueado.

Uma maneira fácil de criar seu login e senha do YachttoGO é "Registrar-se com o Facebook, Google, Linkedin".

Se você já criou uma conta no YachttoGO e gostaria de vincular seu Facebook, Google ou Linkedin, vá para Editar perfil > Confiança e verificação. Em seguida, você verá um botão para se conectar ao Facebook.

A inscrição é fácil (e gratuita!). Basta seguir estas etapas simples:

1. Ir para www.yachttogo.com  e clique no link "Sign Up" (Registre-se) na parte superior direita da página ou clique em Aqui.
2. Preencha as informações necessárias
3. Marque a caixa em que você concorda com nosso termos de uso (por favor, leia-as)

É isso, agora você tem uma conta YachttoGO e está pronto para navegar em nossas listagens e enviar perguntas aos proprietários de embarcações ou listar sua embarcação!

Para verificar o número do seu celular, vá para Perfil > Confiança e verificação > Adicionar mais verificação. Em seguida, digite o número do seu celular e clique em "Verify Via SMS".

Em seguida, você receberá um código de verificação de 4 dígitos. Digite o código e clique em "Verify" (Verificar).

Para verificar seu e-mail, verifique a caixa de entrada do seu e-mail para a qual enviamos um link de confirmação, abra-o e clique em ''Confirmar e-mail''.

Para ser verificado, o YachttoGO utiliza um processo de verificação. Cada usuário deve inserir seu número de telefone e informações básicas antes que a reserva seja aprovada.

Os usuários precisarão fornecer documentação adicional. Eles precisarão enviar sua identificação para a YachttoGO, para ajudar a criar confiança na comunidade.

Para verificar a si mesmo, vá para Perfil>Confiança e verificação>Verificar sua ID. Escolha o tipo de ID, carregue seu ID e clique em Verifique-me.

Ao reservar um barco com o YachttoGO, você terá 2 opções diferentes para pagar sua reserva, por cartão de crédito, transferência bancária, depois de enviar uma solicitação de reserva para o proprietário, e após sua aprovação, você pode prosseguir para a fase de pagamento e clicar em Efetuar pagamento.

Se você tiver um cupom válido, certifique-se de incluí-lo durante o processo de pagamento na caixa "Do you have coupon code" (Você tem um código de cupom) e clique em Aplicar.

A YachttoGO adiciona uma taxa de serviço de 10% aos locatários. Isso nos permite processar pagamentos com segurança e sem problemas, proteger fraudes e identidades e fornecer excelente suporte ao cliente quando necessário.

A YachttoGO adiciona uma taxa de transação monetária de 3% para os locatários.

A YachttoGO adiciona uma taxa de transação monetária de 3% para os locatários.

A reserva instantânea é a maneira mais rápida de alugar um barco em qualquer lugar! Os locatários recebem notificações instantâneas com o Instant Book ativado. O pin de seu barco no mapa e a foto do barco no perfil recebem um raio, o que ajuda seu anúncio a se destacar ainda mais.

Como o livro instantâneo elimina as mensagens tradicionais, você deve manter seu calendário atualizado!

Como habilitar o Instant Book?

Sempre queremos que você, o proprietário, tenha controle sobre sua listagem, portanto, o Instant Book é uma opção que os proprietários podem ativar. Para ativar o Instant Book, seu barco deve ter pelo menos o seguinte:

• Um calendário atualizado [nos últimos 30 dias]
• Uma reserva concluída
• Regras da casa concluídas

1. Se o seu barco atender aos requisitos acima, você poderá ativar o Instant Book na página de configurações da reserva. Para chegar lá, acesse Suas listagens> Gerenciar listagem e calendário >Preços >Reserva instantânea.

Como a YachttoGO é uma comunidade com a melhor experiência de usuário, é importante garantir que seu calendário esteja atualizado. Os locatários confiam no seu calendário para saber a disponibilidade e as tarifas do seu barco. Para alterar a disponibilidade de seu barco, basta clicar em Suas listagens> Gerenciar listagem e calendário >Calendário

Em seguida, basta ajustar as datas no calendário que você deseja alterar. Você será solicitado a alterar o "Status" para "Available" (Disponível) ou "Unavailable" (Indisponível) 

Além disso, você pode alterar o preço de cada temporada que desejar. Para alterar o preço da sazonalidade, basta clicar em Suas listagens> Gerenciar listagem e calendário> Preços, e escolha ''Sim'' para ''Sazonalidade", e clique em Seu Listagens > Gerenciar listagem e calendário > Preços por sazonalidade.

Para sincronizar suas reservas com um calendário pessoal, você deve primeiro ter um link de calendário especializado. Estamos lhe dando isso. Basta acessar sua listagem [se você tiver mais de um barco, cada barco tem seu próprio calendário] e clicar em "Manage Listing and Calendar" (Gerenciar listagem e calendário). Basta clicar em "Availability settings" (Configurações de disponibilidade) depois de clicar no botão "Export Calendar" (Exportar calendário) para abrir um modal com um link para seu calendário. Basta clicar e você estará pronto para a próxima etapa! 

Google Agenda

1.  Para adicionar o calendário de seu barco a um calendário do Google, basta fazer o seguinte:
2.  Faça login em seu Google Agenda Clique na seta para baixo [à esquerda, ao lado de "outros calendários"]
3.  Selecione "Add by URL" (Adicionar por URL)
4.  Cole o URL que você obteve do YachttoGO
5. Clique em Adicionar!

Calendário do Outlook

1. Abrir o Outlook
2. Clique na guia Home e, em seguida, clique em "Open Calendar" (Abrir calendário) no menu suspenso. Selecione "From Internet" (Da Internet)
3. Cole o URL fornecido pela YachttoGO
4. Clique em "Yes" (Sim) para confirmar que deseja adicionar o calendário e assinar as atualizações

Quando você receber uma solicitação de reserva, um novo aviso aparecerá no canto superior direito da sua página inicial. Basta clicar na notificação ou ir diretamente ao painel para visualizar a mensagem.

Ao clicar na notificação, você será direcionado para a página Approve/Decline (Aprovar/Recusar), onde também é possível encontrar as mensagens do hóspede; quando estiver nessa página, clique em "Pre-approve/Decline" (Pré-aprovar/Recusar) e, em seguida, você poderá optar por:

1. Pré-aprovação - Se você se sentir confortável com o locatário e sua experiência, fique à vontade para aceitar a reserva.
2. Declínio  - Se as datas não estiverem disponíveis, se você não tiver certeza sobre o locatário em potencial ou se a experiência de navegação dele não atender aos seus critérios, basta rejeitar a reserva. Quando a reserva for "Recusada", o locatário receberá uma mensagem automática informando-o de que o barco não está mais disponível.
3. Enviar uma oferta - Em vez de aprovar/recusar a reserva, essa é a sua chance de propor uma oferta inferior ao seu preço normal se o hóspede estiver solicitando uma oferta.

A YachttoGO adiciona uma taxa de serviço de 10% aos locatários. Isso nos permite processar pagamentos com segurança e sem problemas, proteger fraudes e identidades e fornecer excelente suporte ao cliente quando necessário.

A YachttoGO adiciona uma taxa de transação monetária de 3% para os locatários.

A YachttoGO adiciona uma taxa de transação monetária de 3% para os locatários.